A nossa política de Qualidade e Sistemas de Gestão

 

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A Atos com uma carteira de clientes globais fornece serviços de integração de sistemas e consultoria, Managed Services & BPO, operações Cloud, Big Data e soluções de segurança, bem como serviços transaccionais através da Worldline, o líder Europeu em pagamentos e serviços transaccionais. Com a sua profunda experiência tecnológica e conhecimento do sector, o Grupo trabalha com clientes em vários sectores de mercado: Defesa, Serviços Financeiros Saúde, Manufacturing, Media & Utilities, Setor Público, Retalho, Telecomunicações e Transportes. A Atos é especialista em tecnologia empresarial que impulsiona o progresso e ajuda as organizações a criar as empresas do futuro.

 

A Atos é Parceira Mundial de Tecnologias de Informação para os Jogos Olímpicos e Paralímpicos e está cotada no NYSE Euronext Paris. A Atos opera com as marcas Atos, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Bull, Canopy e Worldline. A Atos tem por principal objectivo garantir que os seus serviços e produtos cumpram as condições contratuais, bem como com as normas aplicáveis, requisitos legais e legislação em vigor.

 
O compromisso da Atos baseado nos valores corporativos inclui:

  • Responsabilidade. Responsabilizamo-nos pelos resultados perante os nossos clientes e colaboradores
  • Confiança. Fomentamos uma resposta aberta e sincera.
  • Competência operacional. Esforçamo-nos diariamente por adicionar valor e alcançar a excelência.
  • Serviço ao cliente. Trabalhamos para compreender o seu negócio.
  • Inovação. Acolhemos as novas ideias.
  • Bem-estar social. Queremos criar um ambiente que nos permita a todos alcançar o nosso potencial e os nossos objetivos.
  • Excelência. Definitivamente, acreditamos na excelência. 

 

 Política de Qualidade

 

Com o objetivo de atingir os seus objetivos estratégicos, oferecer um serviço eficaz e manter a satisfação dos seus clientes, a Atos tem implementado um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) conforme as normas UNE-EN-ISO 9001:2008. Esta política está conforme a política da Qualidade Global definida no documento “Atos Quality Policy” e publicada através da Intranet da empresa.
 
Para assegurar a implementação e melhoria contínua do SGQ, a Atos, através da Direção-Geral garante que:

  • Proporciona os recursos humanos e materiais necessários e leva a cabo as modificações necessárias para uma melhoria contínua da Qualidade dos serviços e produtos finais, através de um estudo dos fatores que afetam a qualidade, modificando adequadamente os processos e procedimentos para eliminar essas causas.
  •  Transmite a Política de Qualidade que a Direção estabelece em cada momento a todos os seus colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros.
  • Melhora continuamente os processos e serviços como instrumento fundamental para o incremento da eficácia, o aumento da competitividade e a fidelização do cliente. Para isso, envolve e motiva a colaboração de toda a equipa para sempre alcançar a melhoria contínua.
  • Proporciona, através de um estudo precoce de riscos e atividades de garantia de qualidade, a resolução de problemas, defeitos e rejeição dos seus produtos e serviços antes de serem entregues aos seus clientes.
  • Otimiza custos mediante o correto aproveitamento dos recursos humanos e materiais disponíveis.
  • Audita o sistema anualmente para garantir a correta implementação de melhorias e compromissos assumidos pela Direção.
  • Revê e melhora anualmente o correto funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade.

A Atos define e publica anualmente os objetivos e métricas que facilitam a revisão e melhoria do seu Sistema de Gestão da Qualidade.

 

 Política de Segurança de Informação

 

O objetivo da Política de Segurança da Informação é proteger os ativos de informação da Atos e os ativos de informação dos nossos clientes, segundo o compromisso contratual, perante qualquer ameaça interna ou externa, deliberada ou acidental.
 


A Política de Segurança da Informação aplica-se a todos os colaboradores do Grupo Atos, assim como contratados, pessoal temporário e a qualquer tipo de informação, quer seja propriedade da empresa, como aquela proveniente dos clientes, que a Atos utiliza ou tem à sua guarda.

 
A política da empresa tem por objetivo assegurar que:

  • A informação é protegida face a qualquer acesso não-autorizado.
  • Assegura a confidencialidade da informação.
  • Mantém a integridade da informação.
  • Cumpre os requisitos de negócio quanto à disponibilidade da informação e dos sistemas.
  • Leva a cabo uma gestão de riscos para identificar e avaliar os riscos de segurança, de forma a que se tomem as medidas adequadas.
  • Aplica-se uma classificação dos ativos de informação.
  • São cumpridos os requisitos legais e regulamentares em vigor no país, assim como os requisitos contratuais sobre segurança.
  • Todos os colaboradores recebem formação obrigatória sobre segurança de informação.

Todos os chefes de área são responsáveis diretos pela implementação da Política de Segurança de Informação nas respetivas áreas de negócio e pelo respetivo cumprimento por parte do pessoal a seu cargo.
 
Todos os colaboradores são responsáveis pelo cumprimento da Política de Segurança de Informação e pelas normas e procedimentos relacionados. O seu incumprimento pode dar lugar a medidas disciplinares.
 
Todos os colaboradores deverão comunicar qualquer incumprimento de segurança de informação real ou suspeito à chefia ou responsável de segurança local. Caso se produza um incidente de segurança, devem ser tomadas medidas imediatas para reduzir o risco e o impacto do dano para a Atos e para os nossos clientes.
 
Esta política está alinhada com a Política de Segurança de Informação do Grupo Atos.

 

Os processos e procedimentos em vigor na empresa são continuamente adaptados à legislação e regulamentação em vigor, sendo de aplicação a este Sistema de Gestão:

 

  • Diretiva Europeia 95/46/EC
  • Artigo 35º da Constituição da República Portuguesa – utilização da informática
  • Lei 67/ 98 – Lei da proteção de Dados Pessoais
  • Lei 41/2004 - Regula a proteção de dados pessoais no sector das Comunicações Eletrónicas (alterada e republicada)
  • Lei 109/ 2009 - Lei do cibercrime


Todos os colaboradores da Atos, incluindo filiais, assim como pessoal subcontratado com acesso à internet deve efetuar o Teste sobre Segurança da Informação. Periodicamente, é enviado um aviso individualizado sobre a obrigatoriedade de passar corretamente este teste.
 
A Política, assim como os objetivos anuais em matéria de segurança, são revistos pelo menos uma vez ao ano, sendo as últimas versões publicadas na intranet.

Política Ambiental

 

A Direção da Atos considera que é seu dever compatibilizar as dimensões económicas, sociais e ambientais de forma harmoniosa e equilibrada num modelo de desenvolvimento sustentável. Compromete-se a conduzir as suas atividades de forma a minimizar os impactos ambientais negativos e potenciar os positivos, atribuindo os recursos humanos e materiais necessários para alcançar este objetivo.
 
A Atos implementou um Sistema de Gestão Ambiental de acordo com a norma UNE-EN-ISO 14001:2004. Este Sistema assegura que:

  • Realiza um esforço continuado em identificar, caracterizar e minimizar o impacto ambiental negativo derivado das suas atividades e instalações, procurando uma utilização eficiente dos recursos naturais (água, energia, papel, ...).
  • Identifica e avalia os requisitos legais e outros requisitos que a empresa se proponha a atingir relacionados com os seus aspetos ambientais e o desenvolvimento da sua atividade.
  • Favorece a comunicação, formação e informação interna e externa relativa ao meio ambiente e garante que esta política é comunicada, entendida e assumida por todos os colaboradores.
  • Identifica e avalia os aspetos ambientais para potenciar a prevenção da contaminação.
  • Estabelece e revê periodicamente objetivos e metas ambientais que contribuem para a melhoria contínua.
  • Promove o respeito pelo meio ambiente entre os seus fornecedores e subcontratados e utiliza critérios ambientais na sua seleção.
  • Audita o sistema anualmente para garantir a correta implementação de melhorias e compromissos de melhoria assumidos pela Direção.
  • Revê e melhora anualmente o correto funcionamento do Sistema de Gestão Ambiental.

 

A Atos define e publica anualmente os objetivos e métricas que facilitam a revisão e melhoria do seu Sistema de Gestão Ambiental.

 

Política de Segurança e Saúde no trabalho

 

Para a Atos a segurança de todos os colaboradores, subcontratados, clientes e visitantes é prioritária. A Atos tem como compromisso alcançar os mais elevados níveis de segurança e criar um ambiente laboral seguro para todos, cumprindo a legislação em vigor. Isto inclui assegurar que as instalações, formação e acesso à informação sobre segurança são disponibilizadas. A Atos assume a política Global “Atos Safety Policy” que se encontra disponível no documento “ASM-SEC-0005 Política de Segurança e Saúde Atos” na intranet da empresa e numa versão publicada na web corporativa.

 

Constitui determinação da Atos o reforço constante da cultura de segurança e saúde no trabalho para:

 

  • Assegurar um ambiente de trabalho seguro e saudável para os seus colaboradores, garantindo o cumprimento da legislação;Promover a formação e informação dos colaboradores sobre os riscos inerentes às atividades, sensibilizando-os para o cumprimento das normas de segurança;
  • Promover a participação, comunicação e envolvimento dos colaboradores e fornecedores de serviços externos nas matérias de segurança e saúde no trabalho;Proteger as instalações e equipamentos de modo a assegurar-lhes adequadas condições de segurança;
  • Eliminar ou minimizar os riscos para as pessoas, que possam advir do normal desenvolvimento das actividades.

 

 

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Atos Portugal
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Política de Segurança e Saúde no Trabalho da Atos

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