Sistemas de Suporte à Operação (OSS)



Get connected for agility

 

Durante os últimos cinco anos, a Atos levou a cabo mais de quarenta grandes projetos de OSS para clientes de telecomunicações.  Duas mensagens claras resultaram desta experiência. Primeiro, sabemos que todos os fornecedores de serviços de comunicações podem reduzir drasticamente o custo operacional e impulsionar a agilidade através da racionalização de OSS. Em segundo lugar, apercebemo-nos que não existem dois fornecedores com o mesmo status quo.

 
A Atos traz três capacidades essenciais para as empresas de telecomunicações que desejam retirar o melhor dos seus investimentos em OSS:

  • Desenhamos e implementamos programas completos de transformação de OSS, criando Service Oriented Architectures onde antes existiam operações isoladas
  • Gerimos a integração de novas funções e serviços dentro dos ambientes de OSS existentes
  • Assumimos toda a responsabilidade da gestão de OSS em funcionamento, assegurando a continuidade durante os períodos de transição

 

Mediante esta combinação de competências altamente especializadas, a Atos ajuda os seus clientes a alcançar quer a maior eficiência destes sistemas essenciais, quer a minimizar custos de gestão e operação.


OSS graphic

Mediante a transformação para uma Service Oriented Architecture que é independente das redes de serviço, são significativas e imediatas as vantagens de negócio e operação:

  • Elimina-se o custo e a complexidade de manutenção e gestão de OSS específicos de rede 
  • A mudança para uma arquitectura OSS “plug-and-play” incrementa a produtividade de TI, tornando possível partilhar aplicações comuns e estabelecer interfaces eficientes com sistemas de negócio essenciais, como o CRM e a faturação.
  • A nova visão conjunta incrementa a inteligência operacional, melhorando drasticamente a eficieêcia e o foco de toda a planificação, atribuição de recursos e gestão da mudança.

 

Sendo que cerca de 35% dos custos de TI das telecomunicações são consumidos por OSS e BSS, a poupança e melhoria de serviço são bastante significativas.
A Atos tem grande experiência num amplo espectro de serviços OSS, trabalhando nos quatro domínios:

  • Cumprimento - Aprovisionamento e Activação
  • Garantia – gestão quer da qualidade de serviço como rendimento de recursos, como gestão de erros e monitorização.
  • Apoio à Operação - experiência tanto em inventário e gestão de recursos, como na gestão da mão-de-obra
  • Faturação e Receita - com um foco particular na mediação

 

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Transformação de OSS

OS OSS devem ser extraídos do back office técnico e reexaminados em termos de contribuição para o negócio, especialmente no que respeita à qualidade global da experiência do cliente. Com o seu modelo integral, a Atos mostra às empresas de telecomunicações como explorar o OSS para obter vantagem de negócio imediata no novo mundo do IP.

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